سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاكم يهمنا. في حال وجود أي مشكلة في طلبك، يمكنكم مراجعة الشروط التالية للاستبدال أو الاسترجاع.

شروط الاستبدال

يجب الإبلاغ عن أي عيب في المنتج خلال 24 ساعة من استلام الطلب نظراً لطبيعة المنتجات الغذائية.
يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستهلك.
إرفاق صورة توضح المشكلة عند التواصل مع خدمة العملاء.

حالات لا يشملها الاسترجاع

المنتجات التي تم فتحها أو استهلاك جزء منها دون وجود عيب واضح.
تغيّر رأي العميل بعد استلام طلب مخصص أو بكج مجهّز خصيصاً.

آلية الاسترجاع

عند الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

للتواصل

لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، تواصل معنا عبر واتساب على الرقم 966553704440+.